Mesurer l’audience de son site sans cookie : les alternatives
Matomo bien configuré, Plausible, Umami ou l'analyse des journaux serveur : les solutions pour mesurer l'audience d'un site sans bandeau de consentement.
Pour mesurer l’audience de votre site sans cookie publicitaire ni bandeau à rallonge, utilisez un outil de statistiques respectueux de la vie privée comme Matomo (configuré en mode exempté), Plausible, Umami ou Piano Analytics en mode exempté, ou analysez simplement les journaux de votre serveur. La CNIL admet que certains outils de mesure d’audience peuvent se passer de consentement, à condition de se limiter à des statistiques anonymes utiles au seul éditeur du site.
Pourquoi chercher une alternative à Google Analytics ?
Google Analytics est gratuit et puissant, mais il dépose des traceurs et transmet des données à un tiers qui peut les réutiliser. En France, son usage suppose en pratique le consentement préalable du visiteur. Résultat : un bandeau de cookies, et une partie des visiteurs qui refusent ou ignorent ce bandeau, donc des statistiques incomplètes.
Pour un site vitrine de TPE ou de PME, vous n’avez souvent besoin que de réponses simples :
- combien de personnes visitent le site, et quand ;
- d’où elles viennent : Google, réseaux sociaux, liens d’autres sites, accès direct ;
- quelles pages elles consultent et lesquelles elles quittent ;
- combien envoient une demande de contact ou de devis.
Pour répondre à ces questions, un outil plus sobre suffit largement, et il peut vous éviter de demander un consentement.
Que dit la CNIL sur la mesure d’audience sans consentement ?
Le principe général est simple : tout traceur déposé sur le terminal d’un visiteur exige son consentement, sauf exceptions. La CNIL considère que la mesure d’audience peut faire partie de ces exceptions lorsqu’elle est strictement nécessaire au fonctionnement du site. Dans les grandes lignes, l’outil doit :
- servir uniquement à produire des statistiques de fréquentation pour le compte de l’éditeur du site ;
- produire des données anonymes, sans suivre la personne d’un site à l’autre ;
- ne pas croiser ces données avec d’autres traitements, ni les transmettre à des tiers qui les réutilisent ;
- être mentionné dans votre politique de confidentialité, avec une possibilité de s’y opposer.
Le détail de ces conditions est publié sur le site de la CNIL, qui propose aussi des ressources sur les outils pouvant être configurés pour en bénéficier. Consultez-les avant de retirer une solution du consentement : c’est la configuration réelle qui compte, pas le nom de l’outil. Et pensez à mettre à jour vos informations légales ; notre article sur les mentions légales obligatoires d’un site d’entreprise fait le point sur ce qui doit apparaître.
Les principales alternatives, comparées
Voici les solutions les plus courantes pour un site d’entreprise. Toutes permettent de suivre l’essentiel ; elles diffèrent par l’hébergement, la richesse des rapports et l’effort de mise en place.
| Solution | Hébergement | Points forts | À surveiller |
|---|---|---|---|
| Matomo | Sur votre serveur ou en offre hébergée | Très complet, proche de Google Analytics, open source | Réglages à faire pour rester dans le cadre de l’exemption |
| Plausible | Offre hébergée en Europe ou auto-hébergement | Tableau de bord très simple, script léger, sans cookie | Rapports volontairement limités |
| Umami | Auto-hébergement ou offre hébergée | Open source, léger, sans cookie | Demande un minimum de compétences techniques en auto-hébergement |
| Piano Analytics | Offre hébergée | Outil professionnel avec un mode dédié à l’exemption | Pensé pour des sites à fort trafic, coût à étudier |
| Journaux du serveur | Chez votre hébergeur | Aucun script sur le site, données déjà disponibles | Données brutes, robots à filtrer, peu d’analyse de parcours |
Matomo : le plus complet
Matomo couvre presque tout ce que fait Google Analytics : sources de trafic, pages, objectifs, entonnoirs. Il existe une extension pour WordPress. Pour rester dans le cadre de l’exemption, il faut notamment anonymiser les adresses IP, désactiver les fonctions qui recoupent les données et offrir une option de refus. Bien réglé, c’est un excellent choix pour une PME.
Plausible et Umami : la sobriété
Plausible et Umami fonctionnent sans cookie et affichent un tableau de bord d’une seule page. Vous voyez les visites, les sources, les pages et les objectifs de conversion. Pour un site vitrine, c’est souvent tout ce dont vous avez besoin, et le script ne ralentit pas le site.
Les journaux du serveur : la solution zéro script
Votre hébergeur enregistre chaque requête reçue. Des outils de lecture de ces journaux, parfois intégrés à l’espace client, en tirent des statistiques de fréquentation. C’est moins précis, car il faut filtrer les robots, mais cela ne demande aucune modification du site.
Un site qui mesure ce qui compte, sans bandeau envahissant
Nos sites sont livrés avec une mesure d’audience respectueuse de la vie privée et le suivi des demandes de contact déjà configurés.
Comment mettre en place une mesure sans cookie, étape par étape ?
- Listez vos questions. Trois ou quatre indicateurs suffisent : visites, sources, pages clés, demandes envoyées.
- Choisissez l’outil selon vos besoins et selon qui s’en occupera. Un outil simple consulté chaque mois vaut mieux qu’un outil complet jamais ouvert.
- Installez-le et configurez-le pour respecter les conditions d’exemption : anonymisation, pas de partage, pas de recoupement.
- Retirez les anciens traceurs devenus inutiles, puis vérifiez avec les outils de développement du navigateur qu’aucun cookie non nécessaire n’est déposé.
- Définissez vos objectifs, comme l’envoi du formulaire de contact ou le clic sur le numéro de téléphone.
- Mettez à jour votre politique de confidentialité et, si vous n’utilisez plus aucun traceur soumis au consentement, simplifiez votre bandeau.
Le suivi des objectifs est la partie la plus utile. Savoir que la page d’accueil reçoit du monde ne dit rien ; savoir combien de visiteurs envoient une demande change vos décisions. Pour améliorer ce chiffre, deux articles vous aideront : les réglages d’un formulaire de contact qui convertit et la méthode pour rédiger votre page d’accueil.
Ce que vous perdez, et ce que vous gagnez
Sans cookie ni recoupement, vous ne suivrez pas un visiteur précis sur plusieurs semaines et vous n’alimenterez pas de campagnes de reciblage publicitaire. Si votre activité repose sur la publicité en ligne, ces outils ne remplaceront pas une plateforme publicitaire, qui reste soumise au consentement.
En échange, vous obtenez des chiffres plus complets, puisque les visiteurs qui refusent un bandeau ne disparaissent plus des statistiques, un site plus léger et un discours clair sur le respect de la vie privée. Pour la plupart des sites vitrines, l’échange est largement favorable.
Questions fréquentes
Un outil « sans cookie » me dispense-t-il de toute information des visiteurs ?
Non. Même exempté de consentement, un outil de mesure d’audience doit être mentionné dans votre politique de confidentialité, avec sa finalité et la possibilité de s’y opposer. L’exemption porte sur le recueil du consentement, pas sur l’information.
Peut-on garder Google Analytics et ajouter Matomo ?
Techniquement oui, mais Google Analytics restera soumis au consentement et votre bandeau restera nécessaire. Faire tourner deux outils complique aussi la lecture des chiffres. Mieux vaut en choisir un seul, adapté à vos besoins réels.
Ces outils ralentissent-ils le site ?
Très peu. Plausible et Umami utilisent des scripts particulièrement légers, et l’analyse des journaux serveur n’ajoute rien au site. Matomo reste raisonnable s’il est bien installé.
Faut-il obligatoirement auto-héberger l’outil ?
Non. Les offres hébergées sont plus simples à gérer. Vérifiez surtout où sont stockées les données, ce que le prestataire s’engage à en faire, et que la configuration respecte les conditions d’exemption.
